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Las historias que cuentan los impuntuales para justificar su retraso son de todos los tipos, aunque algunas son mucho más creíbles que otras. Siempre los verás llegar corriendo a una cita con cara de sufrimiento, algo curioso porque el que sufre más siempre es el que espera ¿Podrá rehabilitarse un impuntual? Apostamos a que sí

Las historias importan, sí, pero no todas. Generalmente sólo son relevantes las buenas historias, porque son las que cautivan y permiten empatizar e identificarse con otra persona o marca. Un relato no surge de la nada, nace de un trabajo, de un hecho, pero para que exista primero hay que definir cuál será esa historia

Hay una necesidad creciente en los seres humanos por sentir humanidad, calidez y sentido en sus vidas. Este requerimiento se ha trasladado a las empresas, donde se piden comunicaciones y liderazgos más cercanos. Ya no sirve ni es efectiva esa comunicación formal, acartonada, distante, en la que el “estimado” pareciera ser una de las prácticas

<p class “bajada”>La amabilidad es una de las características que los chilenos hemos ido perdiendo. Recuerdo que cuando era chica sentía mucho orgullo de haber nacido en Chile, porque me parecía que las personas que vivían en este país eran las más amables que yo hubiese conocido. Veía a todos sonreír por la calle, cuando

En la vida profesional hay dilemas que no son posibles de resolver con enfoques convencionales o con las herramientas emocionales que se han adquirido a través de la experiencia ¿Alguien nos enseña a mantener el control sobre un equipo de personas y a la vez concederles libertad y autonomía para que desarrollen sus tareas?, ¿dónde